【关于产品赠品】 因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、或者一些附件及赠品,本店不能确保买家收到的货物与店里图片、附件等说明完全一致,只能确保为原厂正品,并且保证与当时市场上同样的主流新品一致!若本店没有及时更新,请各位买家谅解!
【关于产品库存】 本店销售渠道较多,商品流动速度很快,库存时时更新,无法避免商品短暂断货但数据没有及时更新的情况,所以如果出现拍后断货的情况,我们会及时跟您联系,请谅解!
【关于发货说明】 款项支付成功后24小时内发货,每日中午12点之前付款的订单当日发货,12点之后付款的订单次日发货,周六,周日正常发货,每天发货时间为每日中午一点。
【关于物流】 网络购物是多方合作的,作为第三方物流的快递公司的服务与效率不由我们控制,每个地区也良莠不齐,这点请明确;若对快递服务不满,我们会尽力配合您与快递协商解决,但请不要让非我们能力范围内的物流问题成为您评价的因素,期待您的理解与支持!
【关于签收】 包裹签收就代表您对货物的认同与肯定,所以签收前您一定要仔细核对和检查所购商品的数量、型号以及配件是否齐全,外包装以及产品外观是否存在有明显的因摔、撞、挤压等外力作用引起的损伤或变形,请确认无误后再签收!如果存在明显的外观损坏请直接拒收退回,并及时与我们取得联系;如果在签收后再提出任何异议,请谅解我们无法解决,因为签收后我们就无法跟快递索赔了(朋友、同事、门卫之类别人代签均视为您的签收);如果一定要求退换,那邮费由买家承担(我们已经承担了货物破损的损失,所以无法再承担退换的运费)
【关于先签收后验货】 针对这个问题,我们提供几种方式供您选择:第一,您可以先在单子上填写“外观完好”,但不要签名字,填完后当着快递员的面开箱验货,如有问题就拒收并及时联系我们;第二,您可以签名后先不要把单子给快递员,然后当面验货,如无问题再把单子给他,有问题的话就拒收并跟我们联系;总之,是要达到可以当面验货的目的
【关于退换货原则】 对于所售商品,我们为您提供“7天无条件退换货”的服务,自客户收到商品之日起(以签收日期为准)7日内,如商品及包装保持我们出售时原状且配件齐全,我们将提供全款退货的服务。退换货产生的费用,如果厂家售后鉴定是由于产品质量问题导致的退换,费用我们承担(但必须是客户按照指定的返回方式预先垫付,因为不支持到付);如果是买家喜好或者签收后的产品异议问题,退货或者二次发货费用由买家承担
【关于退换货注意事项】 须原包装、不支持到付;商品的外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),商品说明书、合格证、标签等附件齐全,商品保持我们出售时的原质原样,并且不能影响二次销售;若办理退货,已开据发票或者收据的商品需同时退回发票或收据;若该产品有附加的赠品,请将赠品一并退回。
【关于售后问题处理方式】 如果您收货后对产品或者服务存在疑问,请尽快跟我们联系,联系方式有:1、联系店铺的售后旺旺,或者QQ,进行网上沟通;2、拨打我们的服务电话010-69323068,电话沟通,我们会第一时间解决您的问题! |